健康協同 太平引領：依托資源賦能 護航客戶全周期

隨著人口老齡化的加速和健康意識的普及，人民群眾對于保險的需求不再只滿足于風險保障功能和基礎服務，對于健康管理、醫療照護、養老服務等各方面關注度越來越高。太平人壽秉承著“以人民為中心”的發展思想，從客戶需求出發，借助完善的醫康養資源體系，賦能代理人隊伍，提供覆蓋醫療、健康、養老等各方面的綜合性長期服務，護航客戶全生命周期。

“保險+大健康”為客戶提供及時醫康服務

太平人壽客戶梁先生因高血壓導致長期的睡眠障礙，在多次治療后仍無明顯效果。幾個月前，他在與代理人的交流中了解到了太平人壽的定點合作醫療機構——上海太平康復醫院。在代理人的幫助和協調下，梁先生作為太平客戶享受到了綠色就醫通道和定制化醫療康復方案。經過幾個月的治療，他的睡眠質量得到了明顯改善，高血壓相關指標也逐漸恢復正常。梁先生對代理人和太平人壽的服務贊嘆不已：“真的沒想到，作為太平客戶，在保險保障之外還能夠享受到醫療健康方面的便利！”

實際上，梁先生只是太平人壽“保險+大健康”服務體系無數受益者中的一員。依托中國太平集團醫康養生態圈，太平人壽持續探索和完善“保險+大健康”服務模式，拓展健康管理服務的深度和廣度。目前，“保險+大健康”涵蓋“重疾一體化－太平樂享家醫”和“跨境醫療服務”兩大特色服務體系，布局醫、藥、康、養全產業鏈，并通過線上與線下進行深度融合，推動服務場景和方式不斷擴容升級，打造全流程醫康服務智能閉環。

值得一提的是，5月20日，由中國太平受托運營的粵澳合作中醫藥科技產業園舉辦重點項目集中開工儀式，未來，該產業園將著力推動橫琴粵澳中醫藥大健康產業發展，也將為太平醫康養生態聯盟提供更廣闊前景，更好地整合境內外資源優勢，為廣大太平客戶提供專業完善的健康醫療服務。

“保險+大養老”為長者構建長期品質享老

在經濟發展與人口結構變遷的時代特點下，消費者對于保險的需求更加多元化和品質化。在此背景下，保險服務已無法只依賴代理人單兵作戰，而是要充分依靠公司完善的資源布局和系統化運作，高效地為客戶賦能。

來自太平人壽的90后“醫康養經理人”張辰奇，每次帶領客戶去參觀太平梧桐人家養老社區時，都會抽出時間去探望他的兩位“忘年交”——居住在梧桐人家社區的安琪阿姨和其老伴馮老師。“我就像他們在上海的一個兒子一樣。”張辰奇坦言，和傳統的保險代理人大不相同，他和客戶之間不再是簡單的業務往來，而更像是跨越年齡、血緣的朋友和家人。只要有空閑，張辰奇就會陪著社區長者種菜、彈琴，帶他們體驗社區里各種適老化的文化娛樂設施，經常得到長者們的認可和表揚。

在太平養老社區，這樣的生活模式早已成為常態。為了滿足客戶長期的養老需求，中國太平不斷豐富養老社區布局，構建多維度養老版圖，已形成“樂享家”、“樂享游”、“樂享居”三大養老板塊，除了提供成熟完備的社區生活，還提供旅居式養老體驗，太平長者可以感受不同地域不同風格的社區特色。目前，中國太平在全國的“自建+合作”養老社區數量已超過60家，地域上實現東南西北中全覆蓋，功能上醫養、康養、旅養服務相融合，全方位滿足太平長者的差異化、品質化綜合養老需求。

全能“醫康養經理人” 美好生活的建設者

一直以來，太平人壽將“保險+大健康”“保險+大養老”服務體系作為發展重點，打造“保險+醫康養”現代客戶服務生態圈，為客戶提供以保險服務為核心的多元化、專業化、精細化醫療、健康、養老綜合解決方案。

為推動醫康養資源更好更廣地觸達太平客戶，2024年太平人壽重磅推出“醫康養經理人”創新項目。立足央企平臺和太平醫康養生態聯盟，通過專業培養、多元賦能，建設一支集風險管理、資產管理、健康管理和養老管理能力于一體的全能“醫康養經理人”隊伍，使其真正成為醫療資源的鏈接者，健康生活的守護者，以及養老資源的提供者，圍繞客戶全生命周期提供“保障計劃、醫養服務、子女教育、資產規劃”等一站式金融服務。

面對壽險行業高質量發展的關鍵時期，太平人壽力爭成為推動傳統保險轉型的“先行者”，在立足保險主業的基礎上，不斷拓展健康管理、醫療照護、養老服務等資源，構建共創、共生、共享、共贏的生態系統，讓客戶“享老有社區、照護有資源、服務有平臺、支付有保險”。這是切實做好“金融五篇大文章”的應有之義，更是太平人壽致力成為人民群眾美好生活守護者的堅定“底氣”。