砥礪奮進 開創(chuàng)美好未來
——訪蓋州移動公司黨組書記 總經(jīng)理韓麗紅
2012年，蓋州移動在市委、市政府和上級公司的正確領導下，堅持“融入中心、服務大局、發(fā)揮優(yōu)勢、保障發(fā)展”的指導思想，突出主線，抓住重點，轉變作風，著力構建推動企業(yè)科學發(fā)展的大黨建格局，不僅營造出了和諧的發(fā)展氛圍，同時也在公司業(yè)績上取得了豐碩成果，形成了“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的良好局面。
蓋州移動公司黨組書記 總經(jīng)理韓麗紅說:“黨的十八大報告提出要全面提高黨的建設科學化水平，并從八個方面進行系統(tǒng)闡述，為黨的建設新的偉大工程提出了新的目標和措施，也為組織工作指明了道路和方向。”
站在新的起點上，蓋州移動公司認真貫徹黨的十八大精神，在目標上高點定位，在思想上加壓奮進，在行動上狠抓落實，先人一步、快人一拍、高人一籌，以“蓬勃向上的朝氣、攻堅克難的銳氣、爭先創(chuàng)優(yōu)的勇氣”創(chuàng)造一流業(yè)績，在更高層次上搶占組織工作的制高點，切實為蓋州科學發(fā)展提供“四個保證”(強動力、聚合力、引智力、注活力 )。
——題 記
聚民氣 強動力
追求客戶服務滿意 實現(xiàn)服務業(yè)務雙領先
一是加大了服務營業(yè)網(wǎng)點的建設力度，將營業(yè)網(wǎng)點延伸到行政村。截至目前，蓋州移動公司營業(yè)服務網(wǎng)點達300余家，讓客戶真正實現(xiàn)了“在家門口”辦業(yè)務。
二是業(yè)務實現(xiàn)突破，多元化發(fā)展步伐加快。公司針對不同消費群體，以客戶消費習慣為主要依據(jù)，綜合考慮市場現(xiàn)狀，科學設計新資費，確保新資費能“最接近客戶需求”、“最簡明資費內容”、“最方便辦理方式”。業(yè)務種類從單一的語音業(yè)務擴展為語音、短信、彩信、無線上網(wǎng)、校訊通、車務通、農(nóng)政通、企信通、政企手機報、移動400、企業(yè)郵箱等幾十種增值業(yè)務，全方位滿足手機用戶的個性化需求，助推了政府、企事業(yè)單位、農(nóng)村信息化進程。
三是建立高效投訴處理機制，切實維護客戶權益。以客戶服務思想為指導，建立規(guī)范高效的投訴處理機制。通過考核制度約束營銷人員行為。在營業(yè)廳加強諸多可實現(xiàn)透明消費工具的推薦，如139郵箱-綠色賬單郵寄功能、短信0000到10086查詢退訂業(yè)務及自助查詢打印機的使用，真正實現(xiàn)客戶透明消費。
容邁氣 聚合力
加強網(wǎng)絡建設 打造精品網(wǎng)絡
一是全力打造優(yōu)質精品網(wǎng)絡。蓋州移動上級公司真心實意重視基層，真金白銀投入基層，精兵強將充實基層，在蓋州地區(qū)先后投資數(shù)億資金，持續(xù)開展網(wǎng)絡建設及網(wǎng)絡質量提升等專項工作。在今年哈大高鐵專網(wǎng)覆蓋工作中，營口移動率先開通了哈大高鐵專網(wǎng)基站，實現(xiàn)了在高鐵正式通車前完成專網(wǎng)覆蓋工作。截止目前，蓋州地區(qū)移動通信基站已達300余個，實現(xiàn)了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村的無線信號覆蓋，為地方經(jīng)濟的發(fā)展、人民生活質量的提高，做出了積極的貢獻。
二是積極進行無線寬帶網(wǎng)和WLAN項目建設。實現(xiàn)了蓋州地區(qū)農(nóng)村客戶無線寬帶上網(wǎng)；在許多政企單位、酒店、醫(yī)院、大型超市等實現(xiàn)WLAN網(wǎng)絡覆蓋，滿足了數(shù)據(jù)流量高區(qū)域客戶的無線上網(wǎng)需求。
樹正氣 引智力
堅持以人為本 加強隊伍建設
一是實現(xiàn)科學發(fā)展，關鍵在班子、在干部;抓黨員、干部隊伍建設。通過開展“三亮、三比、三創(chuàng)、三評”活動，重點提升黨員干部的“四個能力”（領導能力、執(zhí)行能力、分析能力、協(xié)作能力），鍛造推動公司可持續(xù)發(fā)展的先鋒隊。
二是將堅持凝聚人才、用好人才的理念，全力推進各項工作。加強全員素質的提升，不斷提高執(zhí)行力。加大員工業(yè)務培訓力度，采取集中培訓與自學并舉的方法，通過聘請專家授課、網(wǎng)上學院學習等形式，著力提升員工的專業(yè)化水平；通過值班長競聘、業(yè)務大賽、績效考核等舉措，形成平者讓、庸者下、能者上的良好氛圍。
匯人氣 注活力
助力地方建設 彰顯社會責任
和諧發(fā)展，服務蓋州。近年來，蓋州移動主動承擔了社會責任及 “兩會”等多項大型會議期間的通信保障工作，圓滿、出色地完成了通信保障任務，受到了市委、市政府的高度贊譽。
熱心公益扶貧濟困。蓋州移動在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的同時，積極參與扶貧幫困、捐資助學、抗洪救災等公益活動。“3.5學雷鋒日”，組織廣大團員青年開展了“學雷鋒 樹新風”主題系列活動，組織廣大青年員工開展愛心捐助活動，走訪慰問福利院，為孤殘兒童送去了生活用品、學習用品等。響應政府號召，組織員工開展“清潔蓋州”活動。今年8月洪災發(fā)生后，全力以赴抗洪搶險，確保災區(qū)通信暢通，并且組織員工開展各項救災捐款活動；多方籌措，為受災最重的西海小學捐贈學習用具；上級移動公司和蓋州移動共同捐款，幫助東城辦事處開展災后重建工作。蓋州移動還常年定點扶貧2個村建設等公益活動，樹立起企業(yè)的良好社會形象和信譽。
和諧關愛 創(chuàng)建文明企業(yè);竭誠奉獻，履行社會責任。2012年蓋州移動公司獲得了上級市公司“抗洪搶險先進集體”、營口市“守合同重信用企業(yè)”、營口市“工人先鋒號” 等榮譽稱號。
2013年，是蓋州進一步加快經(jīng)濟結構調整的重要一年，同時也是信息產(chǎn)業(yè)加快融合、高速發(fā)展的關鍵一年;蓋州移動公司將堅持把破解重點難點問題作為創(chuàng)新發(fā)展的突破口和關鍵點，突出抓好創(chuàng)新。蓋州移動將繼續(xù)開拓進取，全面推動公司業(yè)務發(fā)展和企業(yè)精神文明建設，為建設蓋州沿海經(jīng)濟強市和服務廣大蓋州市民做出新的更大的貢獻。
“打造過硬的軟環(huán)境，為經(jīng)濟發(fā)展服務，為建設‘美麗蓋州’發(fā)展大局服務。”蓋州移動公司黨組書記，總經(jīng)理韓麗紅始終高度重視軟環(huán)境在促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用。有信心才有力量，不為任何風險所懼，不為任何干擾所惑，勇于攻堅克難，敢于迎難而上，就一定能打開蓋州移動發(fā)展新局面、開創(chuàng)蓋州移動道路新境界。
(于學忠)
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