太平人壽遼寧分公司“三大合議制度”喜獲

遼寧金融青年“創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)效”大賽二等獎

12月13日，由遼寧金融團工委組織開展的2018年度青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)效大賽決賽在遼寧會館舉辦。遼寧銀保監(jiān)局領(lǐng)導、遼寧金融團工委各成員單位領(lǐng)導及青年代表參加本次會議。

本次活動各市金融團工委、各成員單位開展雙提升活動的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)推報“金點子”方案34個、青年精品工作項目27個。經(jīng)大賽評審委員會初步評審，共有8個“金點子”方案、5個青年精品工作項目入圍決賽環(huán)節(jié)。經(jīng)過激烈的角逐，太平人壽遼寧分公司“找理由賠付”“找理由承保”“找理由滿意”三大合議制度金點子方案榮獲此次“三創(chuàng)大賽”二等獎。

太平人壽遼寧分公司憑借多年的保險經(jīng)營實踐，在涉及客戶利益最為集中的理賠、核保及投訴處理三方面開創(chuàng)性地創(chuàng)立 “找理由賠付”“找理由承保”“找理由滿意”三大合議制度，在行業(yè)內(nèi)引起廣泛關(guān)注。

金點子方案圍繞公司主動幫助客戶李姐找尋賠付的理由，通過合議為客戶成功申請理賠的真實故事，講述了太平人壽遼寧分公司本著尊重事實的原則，通過專業(yè)的醫(yī)學核實和法律注釋，主動為客戶尋找有依據(jù)的賠付理由，最終給客戶一個滿意的理賠結(jié)論。展現(xiàn)了太平人壽人性化的服務(wù)，將保險的大愛發(fā)揮到極致。

“三大合議制度’是太平人壽遼寧分公司在服務(wù)理念上的一次大膽創(chuàng)新和嘗試”。“三大合議制度”的宗旨是保護消費者的利益，讓抽象的保險服務(wù)變成具體的理賠，讓客戶體驗到保險的好處。這也是太平人壽作為央企履行社會責任的突出展現(xiàn)。（國紫薇）