一個垃圾遍地、雜草叢生、路面坑洼不平的棄管小區，經過一年的治理變成了環境整潔、人見人贊、聞名營口的雷鋒小區。回首這天翻地覆的變化，不能不提起破解小區物業管理難題的營口第一人——魏鳳和。


  雷鋒小區自治委員會主任魏鳳和與業主交談，征求意見；

        一、接管爛攤子：實干贏得眾人信
     2011年6月，營口市誠泰小區在先后換了四茬物業公司后，被棄管了：小區雜草叢生，垃圾遍地，夜晚小區廣場漆黑一片，各住宅樓樓宇門自動開關全部失靈，樓頂漏雨無人管，樓下地面業主爭搶車位糾紛不斷，小區業主不停上訪上告，居民叫苦不迭。

      魏鳳和也住在這個小區里，目睹此情此景，引起了他的深思，他和幾位年長者商議如何改變小區這種混亂不堪的局面：第一個辦法是找一家新的物業公司來接手管理，當時上屆的物業公司連小區的公共照明線路都給斷了，沒有一分錢的積蓄，物業辦公室的板凳都給搬走了，小區物業管理處于惡性循環，居民不信任物業公司，不交物業費，物業公司沒有資金，也就難提供各種服務，物業公司式的管理一時難以奏效。第二個辦法是將小區管理承包給個人，這個辦法最終也極可能步前幾屆物業公司的后塵。第三個辦法是小區自治管理，思來想去，也只有這一條道可以走，但如何取得小區居民的信任，這確實是個難題。

       魏鳳和與大家商議，最終達成了共識：誠泰小區共9棟住宅樓、386戶、1200口居民，每棟樓推薦兩名有威望的樓長，成立18人的小區指導協調委員會，最后經過選舉成立14人的小區自治管理委員會，魏鳳和被推舉為主任，小區自治委員會確定了民選、民管、民建、民受益的工作思路。

      魏鳳和帶領小區自治委員會的成員和幾名志愿者自己掏腰包維修路面，清除雜草，修復了廣場的照明供電和樓宇門的供電。魏鳳和等人的手掌磨出了血泡，小區漸漸有了新變化，這種變化，小區的居民看在眼里，喜在心上。在以后的義務勞動中，總有小區的居民默默給志愿者送來礦泉水和飲料。居民高洪明在北京居住，聽說小區被棄管了，就匆匆趕回來打算把房子賣掉，可棄管的小區房子轉賣一時無人購買。他看到魏鳳和等人起早貪黑治理小區的面貌，就捐出500元作為啟動資金。84歲的居民賀闖聽說小區自治委員會資金困難，主動捐出1000元。化纖廠工人趙國昌捐出500元，他說我上班沒時間參加勞動，就表示一份心意吧！一位不愿吐露姓名的企業老總住在這個小區，他捐贈了一臺除草機，并拿出幾萬元錢，鼓勵自治委員會徹底改變小區的面貌。


 小區廣場一景；


 希望園——志愿者認領的綠地之一；

       有了眾人的幫助和資金的支持，魏鳳和等人的信心更足了。

        二、相親相愛一家人：節慶文化拉近居民距離

      小區自治管理工作的中心是家庭式的管理，重在調動居民參加管理的熱情。信心、榮譽和熱情一個不能少。如何提供一個居民之間交往、交心的平臺？魏鳳和等人提出發展節慶文化，使居民在節日活動中進行交流、增進感情。中國人重視傳統節日，又普遍重視人情，所以突破點找準了，效果自然是水到渠成。

       魏鳳和與小區自治委員會成員決定，凡是重大的節日，小區居民逢節必過。中秋節，魏鳳和等人買來水果、月餅和紅酒，各樓長在廣場安排好桌椅。晚上6點，小區居民集體品嘗月餅，欣賞文藝節目，詩歌朗誦、舞蹈表演等節目都是居民自編自導。賞月、品酒、看節目，小區居民陶醉在節日的濃郁氛圍中。重陽節那天，小區自治委員會組織小區75歲以上的老人41人，乘坐一臺大客車，在兩名醫護人員和家人的陪護下，參觀了遼河大橋和沿海產業基地，觀看了市區新景，最后安排老人集體在生態酒店就餐。一同陪護老人的兒女感慨地說：“魏主任想得比我們做子女的都周到啊，在這小區生活，真幸福”！


 小區居民共度端午節；

       春節到了，為了確保燃放煙火的安全，魏鳳和組織居民統一在廣場燃放煙火，并評比出最佳的煙花，然后組織子女不在身邊的老人集中吃餃子過除夕，最后逐棟樓觀賞，評選出最佳彩燈，初一將評選結果寫在小區的板報上。節慶文化的不斷開展拉近了小區居民之間的距離，增強了小區居民的團隊意識與歸屬感，小區的事情有人想，難辦的事情大家集思廣益。


  小區居民共度元宵節；


 小區居民共度鄰里節；


 小區舉辦六一兒童節趣味運動會；

三、志愿者唱大戲，助力小區建設

        提起誠泰小區的志愿者，如今是聞名營口。當初圍繞小區建設，魏鳳和組織了多個志愿者團隊。小區的花壇劃分為先鋒園、希望園、和諧園、清心園、玫瑰園、櫻桃園六個園區，分別被黨員志愿者、學生志愿者、老年志愿者承包認領。這些志愿者不僅分擔了綠化區的衛生清掃，還主動購買了苗木和花卉。每到重大節日到來之際，小區的志愿者就將住戶200多把菜刀集中起來，一天就把小區的菜刀全部磨完。小區還組織了志愿者車隊，義務接送高考考生、接送病人、接送小區居民往返高鐵站、接送志愿者參加公益演出，如今志愿者車隊已達到21位車主。

 老年志愿者在美化環境；


        小區居民中各類技術人才都有，志愿者在小區建設中大顯身手。透下水、安裝路燈、維修樓宇門、鋪設電纜，都能見到志愿者的身影。小區規定高空作業和危險性大的作業不允許志愿者作業，一律外雇專業人員，除此之外，志愿者包攬了小區所有技術和體力勞動。

       小區有居民結婚時，志愿者早早就在大門口立起了彩虹門，有人生病住院，志愿者和自治委員會的成員帶著鮮花和水果到醫院看望。去年春季，一位居民不小心將價值4萬元的項鏈調入了抽水馬桶里，志愿者忙活了一小時，在主管道的連接處，用鐵絲鉤住了項鏈，避免了住戶的損失。快上凍時，居民主動認領小區廣場觀賞池的錦鯉，開春后，認領錦鯉的居民主動將認領的魚兒放回水池，領養過程死掉的魚兒，居民默默按數補齊，小區居民把觀賞池當成自家的事情。不僅如此，小區自治管理辦公室的小到抹布、大到桌椅板凳、電視、風扇、飲水機總有居民送上門來。小區自治管理辦公室共計收到表揚志愿者的信件200多封，志愿者成了小區建設的中堅力量。


  學生志愿者在認領的綠地除草；

         以往的物業公司收管理費用時，很多居民不愿意交，最多時，小區交費的不到40%。這也是物業公司難以為續的一個主要原因。現在小區每年收取0.36元/㎡管理費時，交錢的業主排起了長隊，管理費收繳率達到98%。小區自治委員會每月公布賬目一次，居民發現，小區的花銷每一筆都清清楚楚，更重要的是小區的負責人魏鳳和每年都從自己的企業中拿出一定的資金貼補小區的公益事業，居民打心眼里擁戴這位小區的當家人。

       誠泰小區2012年6月22日被營口市文明辦命名為雷鋒小區，全國住宅小區獲此殊榮的，僅此一家。小區出現了租房難、買房難的現象。很多居民把新小區購買的房子賣掉，回到誠泰小區居住。小區的房子是2003年建造的，現今小區的房價漲到了每平方米5000元，價格堪比新建的小區。

 圖為65歲的志愿者劉鳳祥在小區義務巡邏。小區每天都有一名志愿者巡視和管理小區環境安全。


      魏鳳和2012年被評為營口市十大新聞人物，小區的居民親切地稱他為“小區的當家人”和“小巷總理”。